Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng shbep

Điều 1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa shbep ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web shbep.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbep, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

shbep có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của shbep ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản nếu cần thiết.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shbep, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên shbep.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu.
• Bạn chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng shbep.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại shbep. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản shbep. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho shbep về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

shbep khuyến nghị người chơi bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của shbep qua chat trực tuyến 24/7.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

shbep hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. shbep không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. shbep có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống shbep đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

shbep sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử. Kết quả của các trò chơi Casino trực tiếp được phát sóng thời gian thực và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả shbep.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, shbep có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của shbep trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của shbep đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. shbep nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ shbep:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên shbep để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbep cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của shbep.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

shbep cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. shbep sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của shbep đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. shbep không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. shbep không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Điều 9. Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản shbep bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của shbep.

shbep có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shbep có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Người chơi đã tự nguyện đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) sẽ không thể mở lại tài khoản trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký. shbep cam kết tôn trọng và thực thi nghiêm túc các yêu cầu tự loại trừ nhằm bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

Điều 10. Thay Đổi Điều Khoản

shbep có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shbep sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ shbep.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng shbep.